Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 7xx

Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" ngay bên dưới ô nhập mật khẩu trên trang đăng nhập. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký với tài khoản, sau đó kiểm tra hộp thư đến (hoặc tin nhắn SMS) để nhận đường dẫn đặt lại mật khẩu. Đường dẫn này có hiệu lực trong 30 phút kể từ khi gửi. Nếu không nhận được email, hãy kiểm tra thư mục Spam hoặc liên hệ live chat 24/7 để được hỗ trợ ngay.

Tên đăng nhập (username) là cố định và không thể thay đổi sau khi đăng ký vì nó gắn liền với lịch sử giao dịch và bảo mật tài khoản. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể cập nhật tên hiển thị, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin cá nhân khác trong phần Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.

Không. Chính sách của 7xx quy định mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Hệ thống sẽ tự động phát hiện và đóng băng các tài khoản trùng lặp dựa trên thông tin cá nhân, địa chỉ IP và phương thức thanh toán. Nếu bị phát hiện có nhiều tài khoản, tất cả số dư và tiền thưởng có thể bị tịch thu theo Điều khoản & Điều kiện.

Để yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]. Bạn sẽ cần xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản khỏi bị đóng trái phép. Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xử lý xong yêu cầu.

Có. 7xx được xây dựng theo chuẩn mobile-first, tối ưu hoàn toàn cho trình duyệt di động trên cả Android và iOS. Bạn không cần tải ứng dụng riêng — chỉ cần mở trình duyệt, truy cập 7xx.today và đăng nhập. Để tiện hơn, bạn có thể lưu trang vào màn hình chính điện thoại và sử dụng như một ứng dụng thông thường.

Vòng cược là điều kiện bạn phải đặt cược tổng cộng một số tiền nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 100.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trên các trò chơi hợp lệ. Tiền cược từ tài khoản chính và tài khoản thưởng đều được tính vào vòng cược. Một số trò chơi như đá gà và nổ hũ có thể đóng góp 100% vào vòng cược, trong khi các bàn cược thể thao với tỷ lệ cược thấp có thể chỉ tính một phần.

Có. Hầu hết các khoản tiền thưởng và vòng quay miễn phí tại 7xx có thời hạn hiệu lực từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày cộng vào tài khoản, tùy theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Sau khi hết hạn, tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy tự động. Bạn sẽ nhận thông báo nhắc nhở qua email trước khi tiền thưởng hết hạn.

Có. Nếu bạn không muốn nhận tiền thưởng kèm điều kiện vòng cược, bạn có thể chọn bỏ qua ưu đãi khi được đề xuất trong quá trình nạp tiền. Một số người chơi chuyên nghiệp thích chơi với tiền thật thuần túy để rút tiền tự do hơn mà không bị ràng buộc vòng cược. Để hủy một khoản tiền thưởng đã nhận, liên hệ live chat — đội hỗ trợ sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể.

Có. 7xx cung cấp chương trình hoàn tiền hàng tuần cho các thành viên thường xuyên. Tỷ lệ hoàn tiền dao động từ 3% đến 10% tùy theo cấp độ thành viên và tổng doanh thu cược trong tuần. Cashback được tính vào mỗi thứ Hai hàng tuần và cộng vào tài khoản mà không có điều kiện vòng cược. Kiểm tra trang Khuyến mãi để xem chi tiết chương trình hoàn tiền hiện hành.

Để hoàn tất KYC tại 7xx, bạn cần chuẩn bị:

• Giấy tờ tùy thân: CMND / CCCD / Hộ chiếu còn hạn sử dụng — chụp ảnh rõ cả hai mặt.
• Ảnh selfie: Ảnh chụp khuôn mặt bạn cầm CMND / CCCD bên cạnh.
• Xác minh phương thức thanh toán (nếu được yêu cầu): Chụp màn hình ứng dụng MoMo / ZaloPay thể hiện tên và số điện thoại khớp với tài khoản.

Toàn bộ tài liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế.

Xác thực hai yếu tố (2FA) giúp bảo vệ tài khoản 7xx của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Để bật 2FA:

• Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố.
• Chọn phương thức: xác thực qua SMS hoặc ứng dụng Google Authenticator.
• Làm theo hướng dẫn trên màn hình để liên kết thiết bị.
• Lưu mã dự phòng (backup codes) ở nơi an toàn để dùng khi mất điện thoại.

7xx khuyến nghị mạnh mẽ tất cả người chơi nên bật 2FA để bảo vệ tài khoản và số dư.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản 7xx bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Liên hệ live chat 24/7 ngay lập tức và yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp.
• Đổi mật khẩu và mã PIN ngay khi còn có thể truy cập.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập trong phần Cài đặt → Bảo mật → Phiên đăng nhập.
• Đổi mật khẩu email và tài khoản MoMo / ZaloPay liên kết.
• Cung cấp bằng chứng cho đội hỗ trợ để điều tra và khôi phục nếu có thiệt hại.

Đội bảo mật 7xx sẽ xử lý các trường hợp tài khoản bị xâm phạm trong vòng 1 giờ làm việc.

Bạn có thể tự loại trừ trực tiếp trong tài khoản hoặc yêu cầu qua hỗ trợ:

• Vào Cài đặt → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ.
• Chọn thời gian loại trừ: 1 ngày, 1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Xác nhận bằng mật khẩu và mã OTP.

Trong thời gian tự loại trừ, bạn không thể đăng nhập, đặt cược hoặc nhận khuyến mãi. Quyết định tự loại trừ sẽ được thực thi ngay lập tức và không thể hủy trước thời hạn đã chọn. Nếu cần hỗ trợ khẩn cấp, liên hệ live chat để yêu cầu khóa tài khoản tức thì.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm kiếm hỗ trợ:

• Trao đổi thẳng thắn với đội hỗ trợ 7xx qua live chat — chúng tôi có thể hỗ trợ thiết lập giới hạn hoặc khóa tài khoản ngay.
• Liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được tư vấn chuyên nghiệp về hành vi nghiện cờ bạc.
• Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 7xx để biết thêm nguồn hỗ trợ.

Nhớ rằng: cá cược chỉ nên là giải trí, không phải nguồn thu nhập. Đặt ra ngân sách rõ ràng và chỉ chơi với số tiền bạn có thể chấp nhận mất.